哪些因素影响用户对网站的满意度

用户满意度是用户对产品或服务的预期与实际接受的产品或服务的感受间的差距，差距越小满意度越高。对于以信息服务为主的网站而言，用户访问网站的预期就是找到自己需要的信息，完成既定的任务，那么如何衡量用户实际接受到的网站服务的质量水平，进而推测它们之间存在的差距呢，下面我们从三个方面进行阐述。

1.用户是否完成预期任务。

2.完成任务过程中良好的体验。

3.感受创意或意外的收获。

保证用户完成预期的任务是网站质量的及格线，也可以看作是网站的生命线。那么任务完成度对于用户满意度是否有这么重要的影响呢？我们需要对以上的假设进行验证。

如何提升用户满意度：

提升用户满意度，我们可能需要做很多事情，从全局到细节，需要处处为用户的体验和感受着想。既然我们已经验证用户的任务完成度对用户满意度会产生显著影响，那么我们可以先从提升用户的任务完成度开始。我们首先要满足用户访问网站的最基本的期望，完成他们预期的任务，从该层面上提升用户满意度。